La Alianza contra la Pobreza Energética ha denunciado la drástica reducción de los puntos de tramitación del bono social por parte de Endesa. La compañía ha eliminado 60 de los 63 puntos disponibles en Cataluña, lo que limita la posibilidad de solicitar estas ayudas a solo tres localidades: Barcelona, Sabadell y Tarragona.
Este recorte se suma a las dificultades inherentes a un proceso que ya es complicado, y que se ha convertido en la única opción para evitar cortes de luz a personas en situación de vulnerabilidad. Irene González, portavoz de la Alianza, ha señalado que "ahora mismo el bono social es la única ayuda que tienen las familias en situación de vulnerabilidad, y si además, obtenerlo es una carrera de obstáculos, les estamos poniendo muy difícil".
La situación de La Ysabel, una mujer que lleva más de un año intentando tramitar el bono social, ilustra las complicaciones del proceso. A pesar de cumplir con los requisitos, ha enfrentado constantes obstáculos, incluyendo la falta de claridad sobre los documentos necesarios. "Siempre me dicen que faltan papeles, pero no me dicen cuál es el que me hace falta", ha explicado, añadiendo que ha estado pagando la luz a un precio más alto del que le correspondería.
Un informe de ESADE y Oxfam Intermón, publicado en 2024 con datos de 2022, revela que solo dos de cada diez hogares en Cataluña que tienen derecho al bono social se benefician de él, situando a la comunidad como una de las que presenta menor cobertura. La Alianza contra la Pobreza Energética ha identificado entre las dificultades que enfrentan los solicitantes el desconocimiento de este derecho y la complejidad del proceso de solicitud.
